Действует с 01.10.2024
Проект Tripemirates (dubaiyachtrent.com) предоставляет информационные услуги, связанные с бронированием экскурсий, активных видов спорта и водных прогулок через интернет, а также услуги по аренде судов. Данный документ (далее — «Оферта») устанавливает условия использования сайта и получения информационных услуг.
1. Общие положения
1.1. Весь контент, размещенный на сайте Tripemirates, носит исключительно информационный характер и не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Компания Tripemirates не является продавцом услуг и выступает исключительно как агент в рамках партнерских программ. Условия предоставления услуг регулируются офертами соответствующих партнеров.
1.3. Tripemirates также предоставляет услуги по аренде судов, выступая в роли агента.
1.4. Совершая бронирование через сайт, вы соглашаетесь с условиями оферт партнеров и обязуетесь соблюдать правила использования их платформ.
2.1. Услуги, представленные на сайте, могут быть предоставлены в рамках партнерских программ. Условия бронирования и оплаты регулируются офертами партнеров.
2.2. Информация, размещенная на страницах сайта, носит справочный характер. Tripemirates не несет ответственности за возможные изменения в условиях предоставления услуг партнерами.
3.1. Сайт Tripemirates не осуществляет прямое бронирование или продажу электронных билетов по большинству предоставленных услуг. Все транзакции проходят через партнерские платформы, условия которых регулируются их пользовательскими соглашениями и офертами.
3.2. По отдельным услугам продажа билетов осуществляется непосредственно через сайт Tripemirates. В таких случаях пользователь завершает покупку с использованием внутренней формы сайта.
Список услуг:
3.3. Электронный билет, приобретенный как через партнерские платформы, так и через внутреннюю систему сайта, действителен только на указанные дату и время. Tripemirates не несет ответственности за условия возврата или обмена билетов, которые регулируются правилами платформ-партнеров.
4.1. Возврат билетов, приобретенных через партнерские платформы, осуществляется в соответствии с условиями данных партнеров. Все запросы по возвратам, переносу или отмене мероприятий должны быть направлены через платформы, на которых была совершена покупка.
4.2. Для услуг, приобретенных через внутреннюю систему сайта Tripemirates, действуют особые условия возврата:
Возврат возможен только по заявке на info@tripemirates.com не менее чем за 72 часа до отправления. Перенос билетов по инициативе клиента не осуществляется. В случае неявки или опоздания возврат средств не производится.
5.1. Tripemirates не несет ответственности за качество предоставляемых услуг партнерами, а также за любые убытки, понесенные пользователями в результате использования информации, размещенной на сайте.
5.2. Пользователь соглашается, что все претензии по качеству услуг должны направляться непосредственно партнеру, через которого было забронировано мероприятие.
6.1. Tripemirates не собирает данные, кроме тех, которые необходимы для предоставления информационных услуг (например, контактные данные для связи с клиентом).
6.2. Все операции по оплате и передаче данных осуществляются на платформах партнеров в соответствии с их политиками конфиденциальности и обработки данных.
Tripemirates предоставляет услуги по аренде яхт и катеров. Бронирование и оплата аренды судов осуществляется напрямую через менеджеров компании, без использования сайта для покупок.
7.1. Бронирование судна
7.1.1. Услуги оплачиваются в размере 100% от стоимости всех заказанных услуг заранее до начала мероприятия.
7.1.2. Оплата признается произведенной после поступления 100% суммы от стоимости заказанных услуг на расчетный счет организатора.
7.1.3. После произведенной 100% оплаты клиент получает электронный билет, по которому производится посадка на борт судна, и платежный документ.
7.1.4. Клиенты, которые прошли на борт судна, обязаны соблюдать требования безопасности, а также выполнять требования капитана судна.
7.1.5. Посадка и высадка пассажиров происходит в строго обозначенное время.
7.1.6. Количество пассажиров на борту не может превышать заранее согласованного.
7.1.7. В случае отмены мероприятия по инициативе клиента, организатор возвращает ранее выплаченные суммы в течение пяти банковских дней, отсчитывая с даты получения письменного уведомления на электронную почту arenda@tripemirates.com об аннулировании услуг. При этом взимаются следующие комиссии:
7.1.8. Перенос мероприятия на другую дату по инициативе Заказчика возможен не менее чем за 8 дней до начала мероприятия, при наличии свободного судна и технической возможности у банкетной службы (если в комплекс услуг включено кейтеринговое обслуживание).
7.1.9. При отмене мероприятия по инициативе организатора ввиду технических или иных причин, осуществляется полный возврат средств, перенос прогулки на другую дату или на другое судно аналогичного класса или классом выше (по согласованию с клиентом).
7.1.10. При отмене мероприятия в случае форс-мажора стороны освобождаются от ответственности.
7.1.11. Дождь, ветер, изменение маршрута из-за погодных условий не является условием для возврата или переноса мероприятия.
7.2. Правила поведения на борту
7.2.1. Береговая охрана Дубая устанавливает строгие правила для всех чартерных компаний. В случае нарушения правил организатор вправе наложить штраф на клиента.
7.2.2. Все гости обязаны иметь при себе оригиналы удостоверений личности: туристам требуется оригинал паспорта, резидентам — паспорт, эмиратское удостоверение личности или водительское удостоверение. Несоблюдение этого требования может привести к штрафу.
7.2.3. Злоупотребление алкоголем и последующее безрассудное поведение может привести к штрафу или прекращению чартера без возврата денег.
7.2.4. Клиенты обязаны ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях и следовать инструкциям судовой администрации.
7.2.5. Спасательные жилеты должны быть надеты, когда береговая охрана выдает предупреждение о погоде.
7.2.6. Запрещено бросать мусор в воду.
7.2.7. Запрещено купаться после захода солнца и заплывать на расстояние более трех метров от судна.
7.2.8. Запрещены прыжки с судна во время движения или нахождения судна на якоре.
7.2.9. Запрещено брать на борт животных или домашних питомцев любого вида.
7.2.10. Без согласования с организатором запрещено приносить с собой еду и напитки, устанавливать предметы оформления, рекламные материалы, звуковое и световое оборудование, а также двигать мебель.
7.2.11. Запрещено проносить на борт любые опасные или нелегальные предметы, включая сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы и другие опасные вещества.
7.2.12. Запрещено курение во всех помещениях судна.
7.2.13. Запрещено оставлять детей без присмотра. Пассажиры до 21 года должны быть в сопровождении взрослого. Ответственность за безопасность детей несет клиент.
7.2.14. Дети до 10 лет обязаны носить спасательный жилет, находясь в воде и на палубе.
7.2.15. Пассажиры в состоянии алкогольного или иного измененного психо-физического состояния могут быть не допущены экипажем на борт, если это состояние может нарушить безопасность и комфорт других пассажиров. В таком случае перенос рейса или возврат средств не осуществляется.
7.2.16. В случае экстренной ситуации на борту или возникновения вопросов по рейсу необходимо обратиться к экипажу судна и следовать их инструкциям.
7.3. Ответственность за нанесение ущерба
7.3.1. Организатор вправе взимать с клиентов страховой депозит перед посадкой на судно для возмещения возможных убытков.
7.3.2. В случае порчи имущества или оборудования судна клиент обязан возместить причиненный ущерб в полном объеме.
7.3.3. Любые штрафы, наложенные в результате действий или несоблюдения правил пассажирами, оплачиваются клиентом.
7.3.4. Организатор не несет ответственности за любые убытки или дополнительные расходы, понесенные в результате несчастного случая, травмы, болезни или смерти.
8.1. Tripemirates оставляет за собой право изменять условия данной Оферты без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте.
8.2. Продолжение использования сайта после изменения условий означает согласие с новой редакцией Оферты.
